Moyens de paiement acceptés

Chez Montcélan, vous payez en toute sécurité avec les moyens de paiement suivants :

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• Mastercard
• Shop Pay
• Visa

Apple Pay et Google Pay s'affichent uniquement sur un appareil et un navigateur compatibles. Seuls les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse sont disponibles pour votre commande.

Quand le montant est-il débité ?

Le montant total de la commande, TVA comprise, est débité en euros (EUR) au moment où vous passez commande.

Prix et erreurs de prix

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Nous pouvons modifier nos prix et corriger les erreurs à tout moment et sans préavis. Si une commande est concernée par une erreur, nous pouvons la modifier ou l'annuler à tout moment, même après sa validation et sans vous en avertir au préalable. Nous vous en informons ensuite et, en cas d'annulation, vous remboursons intégralement.

Remboursements

Les remboursements, par exemple après un retour accepté ou une annulation, sont effectués sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de retour, nous pouvons attendre la réception de l'article ou la preuve de son expédition. Votre banque peut ensuite avoir besoin de quelques jours supplémentaires. Plus d'informations dans notre Politique de retour et de remboursement.

Paiement sécurisé

Tous les paiements passent par une page de paiement sécurisée et chiffrée, via Shopify et nos prestataires de paiement. Montcélan ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Nous ne vous demanderons jamais vos données complètes de carte, code PIN, mot de passe ou code de vérification par e-mail, téléphone, réseaux sociaux ou tout autre canal non sécurisé. Vous recevez un message suspect de ce type ? Contactez notre service client.

Paiement refusé

Si un paiement n'aboutit pas, votre commande n'est pas validée. Vérifiez vos informations de paiement, le solde disponible et l'autorisation de votre banque, ou essayez un autre moyen de paiement. Vous voyez un débit ou une réservation sans avoir reçu de confirmation de commande ? Écrivez-nous à info@montcelan.fr en indiquant votre nom, le montant et l'heure du paiement.

Prévention de la fraude

Pour protéger nos clients et notre entreprise, les commandes peuvent être vérifiées automatiquement ou manuellement. Si une vérification complémentaire est nécessaire, nous pouvons vous contacter avant le traitement ou l'expédition. En cas d'indices sérieux de fraude ou d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement, nous pouvons annuler une commande.